Mobiplus Lupa
Feedback do cliente no PDV, organizado e acionável.
A Lupa entra no pós-atendimento e coleta o feedback no momento certo, com perguntas ajustadas ao seu cenário. Em seguida, organiza os dados e entrega uma leitura clara para a gestão agir com rapidez e segurança.
Sem o feedback certo, a decisão perde precisão
Perda de contexto
A resposta chega fora do momento ideal e perde o contexto real da experiência.
Desvio no canal de tratativa
O problema aparece no canal inadequado e gera retrabalho para a equipe.
Falta de visibilidade para a gestão
Sem padronização, torna-se difícil comparar unidades, turnos e períodos para agir com precisão.
Feedback estruturado, sem impactar a operação
O cliente é convidado no momento certo, com comunicação clara e objetiva. Processo simples, que favorece a adesão sem gerar atrito.
Perguntas diretas, ajustadas ao cenário do seu PDV. A resposta acontece de forma rápida, sem impactar filas ou o fluxo de atendimento.
A lógica solicita mais informações apenas quando a avaliação exige atenção. Quando a experiência é positiva, o encerramento é simples e direto.
A pesquisa é finalizada com agradecimento e, quando necessário, oferece opção de contato para tratativas específicas. A mensagem pode ser configurada conforme a sua operação.
Tudo estruturado para ser rápido, objetivo e integrado à rotina da operação.
Do dado à ação, com clareza
A Lupa coleta o feedback no pós-atendimento com perguntas ajustadas ao seu cenário. A gestão recebe indicadores organizados, que permitem decisões rápidas e fundamentadas, sem depender de suposições.
Etapa 01
Coleta
O cliente responde no momento adequado, com o contexto da experiência ainda recente.
Etapa 02
Organização
As respostas são estruturadas com lógica inteligente, reduzindo ruído e facilitando a análise.
Etapa 03
Direcionamento
Os dados mostram com clareza onde estão os pontos de melhoria e quais ajustes precisam ser feitos.
Leve inteligência para sua operação
A Mobiplus apresenta a Lupa integrada ao seu fluxo de atendimento, com perguntas e lógica ajustadas à realidade do seu PDV.